Ventas Efectivas: Técnicas para Conectar y Cerrar
MODALIDAD
Sincrónico
DURACIÓN
8 hrs.
MÓDULOS
4
Objetivo general del curso
aplicar técnicas de ventas identificando las necesidades del cliente efectuando el ciclo de ventas completo mejorando la satisfacción del cliente.
Este curso contiene 4 módulos
Segmentación de Mercado y Contacto Inicial
Objetivo: Conocer las principales variables de segmentación de mercado.
- Identificación de cómo se presenta la segmentación de mercado actualmente.
- Tipos de clientes. · Importancia de un buen contacto inicial.
- La importancia de la imagen y la percepción inicial.
- Cómo establecer el primer contacto y la presentación inicial
Necesidades del Consumidor y Manejo de Objeciones
Objetivo: Identificar las técnicas en la detección de necesidades de los potenciales clientes
- Cómo identificar las necesidades del consumidor.
- Cómo detectar las necesidades del cliente.
- Técnicas para detectar necesidades del cliente.
- Técnicas para saber escuchar.
- La objeción como concepto.
- Tipos de objeciones.
- Técnicas para el manejo de objeciones.
Comunicación Persuasiva
Objetivo: Aplicar técnicas de Comunicación persuasiva orientadas en influir en la conducta de los clientes
- Identificación de los elementos claves de comunicación.
- La argumentación, el lenguaje y la emoción.
- La comunicación eficaz.
- Comunicación verbal y no verbal.
- La empatía
Técnicas de Cierre de Ventas
Objetivo: Aplicar técnicas de cierre de ventas en situaciones de interacción con clientes
- Introducción al cierre de ventas.
- Diferencia entre un cierre exitoso y uno fallido.
- Identificación de señales de compra.
- Estrategias para crear urgencia y valor.
- Importancia del seguimiento post-venta
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