Gestión del Estrés Laboral: Bienestar y Productividad
MODALIDAD
Asincrónico
DURACIÓN
40 hrs.
MÓDULOS
3
Objetivo general del curso
Comprender los fundamentos de la inteligencia emocional y aplicar herramientas y técnicas transversales para gestionar eficazmente las emociones, integrando las tendencias más recientes en gestión y liderazgo emocional.
Este curso contiene 3 módulos
FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Objetivo: Conocer Los Componentes De La Inteligencia Emocional
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- Importancia de la inteligencia emocional en la vida personal y profesional.
- Teorías de la inteligencia emocional: Modelo de Goleman/ Modelo de Mayer y Salovey
- Componentes de la inteligencia emocional: Autoconciencia/ Autoregulación/ Motivación / Empatía/ Habilidades sociales
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN EMOCIONAL
Objetivo: Identificar Las Herramientas Y Técnicas Para Gestionar Las Emociones
- Herramientas de gestión emocional: Técnicas de mindfulness/ Técnicas de respiración y relajación /Técnicas cognitivas y conductuales
- Estrategias de autocontrol: Manejo del estrés o Gestión de la ansiedad/ Regulación de la ira
- Mejora continua: Autoevaluación y feedback/Planes de desarrollo personal/ Técnicas de resiliencia
GESTIÓN EMOCIONAL EN ENTORNOS ESPECÍFICOS
Objetivo: Aplicar Las Estrategias De Gestión Emocional En Entornos De Alta Presión
- Gestión emocional en entornos de alta presión: Técnicas de resiliencia en situaciones críticas /Manejo de la presión y el estrés en el trabajo
- Habilidades emocionales para la negociación y mediación: Técnicas de negociación emocional/ Mediación de conflictos con inteligencia emocional
- Gestión emocional en atención al cliente y ventas: Técnicas emocionales para mejorar la experiencia del cliente/ Motivación emocional en equipos de ventas/ Resolución emocional de quejas y reclamaciones
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