Ventas B2B: Argumentación y Fidelización
MODALIDAD
Asincrónico
DURACIÓN
40 hrs.
MÓDULOS
3
Objetivo general del curso
Aplicar Las Técnicas De Ventas B2b Presentando Soluciones De Ventas De Manera Efectiva Y Convincente, Manejando Objeciones Y Asegurando La Fidelización Del Cliente.
Este curso contiene 3 módulos
PROPUESTAS DE VALOR: CÓMO CONVENCER Y PERSUADIR
Objetivo: Reconocer Las Narrativas Persuasivas Mediante Técnicas De Storytelling
- Construcción de Argumentos: Estructuración de argumentos sólidos y convincentes.
- Uso de datos y evidencias para respaldar la propuesta.
- Técnicas de storytelling para presentar soluciones.
- Presentación de Soluciones: Técnicas de presentación y demostración.
- Personalización de la solución al cliente.
- Uso de tecnologías y herramientas digitales en la presentación.
- Manejo de Objeciones
- Identificación de tipos de objeciones.
- Técnicas para superar objeciones.
- Estrategias para convertir objeciones en oportunidades.
ESTRATEGIAS Y SEGUIMIENTO EFECTIVO
Objetivo: Identificar Las Técnicas Efectivas Para Cerrar Ventas Garantizando La Satisfacción Del Cliente
- Técnicas de Cierre de Ventas
- Identificación de señales de compra.
- Estrategias de cierre directo e indirecto.
- Técnicas de cierre consultivo y persuasivo.
- Errores Comunes en el Cierre
- Identificación de errores frecuentes y cómo evitarlos.
- PD: La redacción del contenido puede sufrir cambios a según sea la necesidad de SENCE
- Análisis de casos de cierres fallidos y lecciones aprendidas.
- Seguimiento Postventa
- Importancia del seguimiento en la fidelización del cliente.
- Estrategias de seguimiento efectivo.
- Uso de CRM para el seguimiento y gestión de clientes
DESARROLLO Y RETENCIÓN DE CLIENTES CLAVES
Objetivo: Aplicar Estrategias De Gestión Y Fidelización De Clientes Manteniendo Relaciones Duraderas Y Satisfactorias.
- Segmentación y Perfiles de Clientes: Identificación de tipos de clientes.
- Segmentación avanzada y personalización.
- Creación de perfiles de clientes y buyer personas.
- Estrategias de Fidelización: Programas de lealtad y su implementación.
- Técnicas de retención y satisfacción del cliente.
- Uso de datos y analíticas para mejorar la fidelización.
- Manejo de Clientes Difíciles: Identificación de clientes difíciles.
- Estrategias para manejar situaciones conflictivas
- Técnicas de resolución de problemas y quejas
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