Ventas Consultivas B2C: Cómo Convertir Más Clientes
MODALIDAD
DURACIÓN
MÓDULOS
Objetivo general del curso
Este curso contiene 5 módulos
INTRODUCCIÓN A LA VENTA CONSULTIVA
Objetivo: Conocer Los Principios Y Beneficios De La Venta Consultiva Y Diferenciarla De La Venta Tradicional
- Introducción a la Venta Consultiva
- Definición y conceptos clave de la Venta Consultiva.
- Comparación entre venta consultiva y venta tradicional.
- Importancia de la venta consultiva en el mercado actual.
- Ventajas para el cliente y el vendedor.
- Impacto en la fidelización y la satisfacción del cliente.
- Habilidades y características esenciales.
- Desarrollo de la empatía y la inteligencia emocional.
- Uso de herramientas digitales y análisis de datos.
PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN
Objetivo: Desarrollar Habilidades De Investigación, Organización Y Planificación Para Una Venta Consultiva Efectiva
- Definición de objetivos de ventas.
- Desarrollo de propuestas de valor personalizadas.
- Estrategias de segmentación y targeting.
- Gestión del tiempo y la agenda.
- Uso de CRM y otras herramientas de gestión.
- Planificación de visitas y seguimientos.
COMUNICACIÓN Y DETECCIÓN DE NECESIDADES
Objetivo: Reconocer Las Habilidades De Comunicación E Identificar Las Necesidades Del Cliente.
- Comunicación verbal y no verbal.
- Escucha activa y empatía.
- Técnicas de persuasión y negociación.
- Métodos de indagación y preguntas efectivas.
- Identificación de necesidades explícitas e implícitas.
- Análisis de la situación y contexto del cliente.
- Establecimiento de rapport.
- Técnicas de construcción de confianza.
- Manejo de relaciones a largo plazo
ARGUMENTACIÓN Y PRESENTACIÓN DE SOLUCIONES
Objetivo: Emplear Las Habilidades Para Presentar Soluciones De Manera Efectiva Y Convincente.
- Estructuración de argumentos sólidos y convincentes.
- Uso de datos y evidencias para respaldar la propuesta.
- Técnicas de storytellingpara presentar soluciones.
- Identificación de tipos de objeciones.
- Técnicas para superar objeciones.
- Estrategias para convertir objeciones en oportunidades.
CIERRE DE VENTAS Y SEGUIMIENTO
Objetivo: Aplicar Técnicas Efectivas Para Cerrar Ventas Y Realizar Un Seguimiento Que Garantice La Satisfacción Y Fidelización Del Cliente.
- Identificación de señales de compra.
- Estrategias de cierre directo e indirecto.
- Técnicas de cierre consultivo y persuasivo.
- Identificación de errores frecuentes y cómo evitarlos.
- Análisis de casos de cierres fallidos y lecciones aprendidas.
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